Thất lạc hành lý khi đi du lịch: Cách xử lý nhanh tại sân bay

Một trong những nỗi lo lớn nhất khi đi du lịch bằng đường hàng không chính là thất lạc hành lý. Bạn đã hạ cánh an toàn, nhưng hành lý thì… không thấy đâu. Đây không phải là chuyện hiếm, đặc biệt tại các sân bay lớn như sân bay Nội Bài hay sân bay Tân Sơn Nhất, nơi lượng khách di chuyển mỗi ngày lên tới hàng chục nghìn lượt.

Đừng quá lo lắng – nếu bạn xử lý đúng cách, hành lý có thể được trả lại nhanh chóng, hoặc bạn có thể nhận được đền bù hành lý bị mất thông qua hãng hàng không hoặc bảo hiểm du lịch nếu đã mua trước đó.

Dưới đây là 5 bước cần nhớ khi không may gặp tình huống này:

1. Báo ngay với quầy Lost and Found tại sân bay

Khi thấy hành lý không xuất hiện trên băng chuyền, không nên rời khỏi khu vực nhận hành lý. Hãy tìm đến quầy Lost & Found (quầy thất lạc tài sản) của hãng hàng không hoặc của sân bay.

Tại đây, bạn sẽ được hướng dẫn khai báo mất hành lý và kiểm tra xem hành lý của mình có bị gửi nhầm chuyến, chuyển nhầm sân bay hay không.

2. Cung cấp thông tin chi tiết về hành lý

Việc mô tả càng chi tiết càng giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm. Hãy ghi nhớ:

• Màu sắc, kích thước, chất liệu vali
• Nhãn hành lý dán bên ngoài
• Các vật dụng bên trong (nếu có thể liệt kê)

3. Giữ lại vé máy bay và thẻ hành lý

Hai loại giấy tờ này rất quan trọng để chứng minh bạn thực sự đã ký gửi hành lý và đi đúng chuyến bay. Nếu không có thẻ hành lý, việc xác minh sẽ khó hơn nhiều và có thể ảnh hưởng đến việc đền bù hành lý bị mất.

4. Yêu cầu lập PIR – Property Irregularity Report

PIR là văn bản xác nhận chính thức rằng hành lý của bạn bị thất lạc. Nhân viên hãng hàng không hoặc sân bay sẽ lập báo cáo này để theo dõi và gửi thông tin đến nơi cuối cùng hành lý được ghi nhận.

PIR cũng là tài liệu bắt buộc nếu bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường sau này.

5. Liên hệ với đơn vị bảo hiểm du lịch nếu có

Nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch, hãy kiểm tra xem quyền lợi của bạn có bao gồm bảo hiểm cho hành lý thất lạc không.
Thông thường, bảo hiểm sẽ hỗ trợ:

• Chi phí mua vật dụng cá nhân trong lúc hành lý bị chậm giao
• Đền bù nếu hành lý bị mất hoàn toàn
• Hỗ trợ xử lý hồ sơ và liên hệ với hãng hàng không trong quá trình khiếu nại

Giải pháp an toàn: Mua bảo hiểm du lịch PJICO

Để an tâm hơn trong mỗi hành trình, đặc biệt là những chuyến du lịch nước ngoài hoặc trong nước đến các điểm đông khách như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, hãy chủ động mua bảo hiểm du lịch trước khi khởi hành.

Bảo hiểm du lịch PJICO mang đến các quyền lợi:
✔️ Hỗ trợ chi phí khi thất lạc hành lý, chuyến bay bị trì hoãn, huỷ chuyến
✔️ Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp 24/7 trên toàn cầu
✔️ Chi trả chi phí y tế do tai nạn hoặc ốm đau trong chuyến đi
✔️ Tính phí linh hoạt – quyền lợi bảo vệ lên tới hàng trăm triệu đồng

Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí và lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu!

📞 Thông tin liên hệ:

BẢO HIỂM PJICO
Hotline: 0936.063.066 
Website: www.pjico.com.vn
Mua bảo hiểm online: www.ipjico.vn